Těší nás váš zájem o naši službu WhatsApp. Níže bychom vám rádi poskytli informace o zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s touto službou.
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Osobní údaje jsou informace o osobních nebo věcných poměrech určité nebo určitelné fyzické osoby. Patří sem například jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo a datum narození, ale také všechny další údaje, které lze vztáhnout k určitelné osobě.
Naše praxe v oblasti ochrany osobních údajů je v souladu s právními předpisy, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů (BDSG) a nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Následující informace o ochraně osobních údajů slouží k plnění informačních povinností vyplývajících z GDPR. Tyto povinnosti jsou uvedeny například v čl. 13 a čl. 14 a násl. GDPR.
Správcem ve smyslu čl. 4 odst. 7 GDPR je ten, kdo samostatně nebo společně s jinými rozhoduje o účelech a prostředcích zpracování osobních údajů.
Ve vztahu k naší službě WhatsApp je správcem:
Paul Wiegand GmbH
Eschengrund 5, D-36124 Eichenzell-Kerzell
E-mail: info@paulwiegand.de
Telefon: +49 (0) 6659-9862-0
Fax: +49 (0) 6659-9862-150
Další informace o naší společnosti, údaje o osobách oprávněných k zastupování a další možnosti kontaktu naleznete v tiráži na našich internetových stránkách:
Zpracovávají se údaje, které jste při dotazu prostřednictvím služby WhatsApp zadali a odeslali, minimálně však telefonní číslo tazatele. Dotazy prostřednictvím služby WhatsApp mohou obsahovat také obrázky či fotografie, které nám tazatel zašle.
Získané údaje používáme výhradně k zodpovězení Vašeho dotazu přes WhatsApp.
Mobilní koncové zařízení (tablet), které k tomu používáme, obsahuje výhradně kontakty uživatelů WhatsApp z příchozích dotazů. Aby došlo k navázání kontaktu, musí nám tazatel vždy nejprve napsat přes WhatsApp na zveřejněné telefonní číslo, teprve poté komunikujeme prostřednictvím služby WhatsApp.
Účelem je nabídnout tazateli bez pevného pracovního místa u PC možnost mobilní výměny zpráv/dat, aby bylo možné odpovědět na jeho technické dotazy k našemu portfoliu produktů prostřednictvím zprávy a/nebo zasláním obrázku či fotografie.
Dále upozorňujeme, že při tom mohou být údaje uživatelů zpracovávány mimo území Evropské unie. To může pro uživatele znamenat rizika, protože např. může být ztíženo uplatňování jejich práv.
Protože jsou na použitém mobilním koncovém zařízení (tablet) správce zpracovávány výhradně kontakty uživatelů WhatsApp, je zajištěno, že při používání služby WhatsApp již oba obchodní partneři (tazatel a správce) souhlasili s obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů služby WhatsApp.
Odpověď tazateli prostřednictvím WhatsApp je nezbytná pro provedení předsmluvního či smluvního opatření (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo provedení předsmluvních opatření na žádost subjektu údajů).
Ve vztahu ke kontaktním údajům osob, které jsou již uživateli služby WhatsApp, přichází v úvahu čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Oprávněný zájem uživatele WhatsApp na předání kontaktních údajů lze u již registrovaných uživatelů této služby předpokládat. Oprávněný zájem na předání kontaktních údajů společnosti WhatsApp je tedy třeba potvrdit, protože vyvážení zájmů vyznívá ve prospěch předání a předávají se pouze kontaktní údaje těch subjektů údajů, které WhatsApp používají.
Pro podrobné informace o zpracování v samotné službě WhatsApp odkazujeme na níže pod bodem „Kde jsou údaje zpracovávány?“ uvedené (odkazované) informace poskytovatele/provozovatele této služby. Také v případě žádostí o informace a uplatňování práv uživatelů upozorňujeme, že nejefektivněji je lze uplatnit u poskytovatele/provozovatele. Pouze poskytovatel/provozovatel má přístup k údajům uživatelů služby a může přímo přijmout příslušná opatření a poskytnout informace. Pokud přesto potřebujete pomoc, můžete se obrátit na nás.
Vaše údaje, s výjimkou samotné služby WhatsApp, u nás neukládáme. Veškeré údaje služby WhatsApp na mobilním koncovém zařízení (tablet) správce vymažeme nejpozději po šesti měsících, při vznesení námitky nebo ukončení smlouvy, pokud výmazu nebrání zákonné povinnosti uchovávání. Vyhrazujeme si právo na výmaz bez uvedení důvodů a bez předchozího či následného informování.
V případě žádostí o výmaz a uplatňování práv uživatelů přímo vůči službě WhatsApp upozorňujeme, že nejefektivněji je lze uplatnit u poskytovatele/provozovatele. Pouze poskytovatel/provozovatel má přístup k údajům uživatelů služby a může přímo přijmout příslušná opatření a případně provést výmaz.
WhatsApp je messenger provozovaný společností WhatsApp Inc. se sídlem v Kalifornii (USA). Uživatelé se do služby registrují pomocí mobilního telefonního čísla. Následně je pravidelně načítán adresář uživatelů a na servery WhatsApp jsou přenášeny minimálně jména a mobilní telefonní čísla. Toto porovnávání adresáře služby WhatsApp se mimo jiné používá k tomu, aby se uživatelům zobrazilo, kteří z jejich kontaktů WhatsApp rovněž používají. Porovnávání se v pravidelných intervalech opakuje, takže se kontroluje i u nově přidaných kontaktů, zda již jsou zákazníky WhatsApp. WhatsApp Inc. k tomu používá údaje, aby…
Podle zásad ochrany osobních údajů WhatsApp si WhatsApp vyhrazuje rozsáhlé využívání informací, které má k dispozici, například pro měření, analýzy a další podnikové služby. WhatsApp dále zpravidla sdílí informace s dalšími společnostmi Facebooku. WhatsApp používá end-to-end šifrování, takže se s přenášeným obsahem během přenosu mohou seznámit pouze komunikační partneři. WhatsApp však může i nadále zaznamenávat, kdo s kým a jak často komunikuje (tzv. metadata).
Údaje přijaté prostřednictvím služby WhatsApp správce jsou zpracovávány výhradně v interní paměti použitého mobilního koncového zařízení (tablet) správce.
Službu WhatsApp poskytuje „WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA“ a pro EU „WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland“. WhatsApp patří do skupiny Facebook a je společností „Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA“ a pro EU „Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland“ [osobou oprávněnou k doručování pro Facebook Ireland Limited ve smyslu § 5 odst. 1 NetzDG je „Freshfields Bruckhaus Deringer LLP (Berlin), Potsdamer Platz 1, 10785 Berlin, Deutschland“].
Další informace o ochraně osobních údajů ve WhatsApp naleznete na (Zásady ochrany osobních údajů WhatsApp):
Další informace o ochraně osobních údajů na Facebooku naleznete na:
Jakým způsobem WhatsApp, resp. Facebook, přiřazuje a shromažďuje údaje jednotlivým uživatelům, v jakém rozsahu, jak dlouho jsou tyto údaje ukládány a zda jsou předávány třetím stranám, WhatsApp, resp. Facebook, neuvádí konečně ani jasně a není nám to známo.
Údaje shromážděné v této souvislosti zpracovává WhatsApp, resp. Facebook, a případně je přenáší do zemí mimo Evropskou unii. Jaké informace WhatsApp, resp. Facebook, získává a jak jsou používány, popisuje WhatsApp, resp. Facebook, obecně ve svých zásadách používání údajů. Tam naleznete také informace o možnostech kontaktu.
Upozorňujeme Vás, že službu WhatsApp včetně jejích funkcí používáte na vlastní odpovědnost. To platí zejména pro využívání interaktivních funkcí (např. komentování, sdílení).
Máte právo na přístup (čl. 15 GDPR) k osobním údajům, které o vás zpracováváme. V případě žádosti o informace, která není učiněna písemně, prosíme o pochopení, že od vás můžeme požadovat doklady prokazující, že jste osobou, za kterou se vydáváte.
Dále máte právo na opravu (čl. 16 GDPR) nebo výmaz (čl. 17 GDPR) nebo na omezení (čl. 18 GDPR) zpracování, pokud vám to zákon umožňuje.
Dále máte právo vznést námitku (čl. 21 GDPR) proti zpracování v rámci zákonných předpisů. Totéž platí pro právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR).
V naší společnosti jsme jmenovali pověřence pro ochranu osobních údajů podle čl. 37 GDPR. Můžete ho kontaktovat následujícími způsoby:
Paul Wiegand GmbH
– Pověřenec pro ochranu osobních údajů –
Eschengrund 5, D-36124 Eichenzell-Kerzell
E-mail: datenschutz@paulwiegand.de
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ohledně zpracování vašich osobních údajů naší společností.
Tyto informace o ochraně osobních údajů aktualizujeme při změnách v procesu zpracování nebo při jiných příležitostech, které to vyžadují. Aktuální znění vždy naleznete na těchto internetových stránkách.
Stav: 16. 9. 2021