Nous sommes ravis de votre intérêt pour notre service WhatsApp. Nous souhaitons vous fournir ci-après des informations concernant le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de notre service WhatsApp.
La protection de vos données personnelles est une préoccupation importante pour nous. Les données personnelles sont des informations concernant les circonstances personnelles ou matérielles d’une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut, par exemple, le nom civil, l’adresse, le numéro de téléphone et la date de naissance, mais aussi toutes les autres données pouvant être associées à une personne identifiable.
Nos pratiques en matière de protection des données sont conformes aux dispositions légales, notamment celles de la Loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et du Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD). Les informations suivantes sur la protection des données servent à remplir les obligations d’information découlant du RGPD. Celles-ci se trouvent, par exemple, aux articles 13 et 14 et suivants du RGPD.
Le responsable au sens de l’art. 4 n° 7 du RGPD est la personne qui, seule ou conjointement avec d’autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données personnelles.
Concernant notre service WhatsApp, le responsable est :
Paul Wiegand GmbH
Eschengrund 5, D-36124 Eichenzell-Kerzell
E-mail : info@paulwiegand.de
Téléphone : +49 (0) 6659-9862-0
Télécopie : +49 (0) 6659-9862-150
Vous trouverez de plus amples informations sur notre entreprise, les personnes habilitées à la représenter et d’autres possibilités de contact dans nos mentions légales sur notre site internet :
Les données que vous avez saisies et transmises lors de la demande via le service WhatsApp, mais au minimum le numéro de téléphone du demandeur, sont traitées. Les demandes via le service WhatsApp peuvent également contenir des images ou des photos qui nous sont transmises par le demandeur.
Les données collectées sont utilisées par nos soins exclusivement pour répondre à votre demande WhatsApp.
L’appareil mobile (tablette) que nous utilisons à cette fin ne contient que les contacts des utilisateurs WhatsApp des demandes entrantes. Pour qu’un contact soit établi, un demandeur doit toujours nous contacter en premier lieu via WhatsApp au numéro de téléphone publié, avant que nous ne communiquions via le service de messagerie WhatsApp.
L’objectif est d’offrir au demandeur, qui ne dispose pas d’un poste de travail fixe, la possibilité de répondre à ses questions techniques concernant notre portefeuille de produits par le biais d’un échange mobile de messages/données, en transmettant un message et/ou une image ou une photo.
Nous attirons en outre votre attention sur le fait que les données des utilisateurs peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne. Cela peut entraîner des risques pour les utilisateurs, car, par exemple, l’application des droits des utilisateurs pourrait être rendue plus difficile.
Étant donné que seuls les contacts des utilisateurs WhatsApp sont traités sur l’appareil mobile (tablette) utilisé par le responsable, il est garanti que lors de l’utilisation du service WhatsApp, les deux partenaires commerciaux (demandeur et responsable) ont déjà accepté les CGV et la politique de confidentialité du service de messagerie WhatsApp.
La réponse au demandeur via WhatsApp est nécessaire à l’exécution d’une mesure précontractuelle ou contractuelle (Art. 6, al. 1, let. b du RGPD, exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, ou exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée).
En ce qui concerne les coordonnées des personnes qui sont déjà utilisatrices du service WhatsApp, l’Art. 6, al. 1, let. f du RGPD peut être pris en considération. Un intérêt légitime de l’utilisateur de WhatsApp pour la transmission des coordonnées peut être présumé pour les utilisateurs déjà enregistrés du service de messagerie. Un intérêt légitime pour la transmission des coordonnées à WhatsApp doit donc être affirmé, car une mise en balance des intérêts est en faveur d’une transmission et seules les coordonnées des personnes concernées qui utilisent WhatsApp sont transmises.
Pour une présentation détaillée des traitements dans le service WhatsApp lui-même, nous vous renvoyons aux informations du fournisseur/opérateur du service de messagerie, dont le lien figure ci-dessous sous le point «Où les données sont-elles traitées ?». En cas de demandes d’information et d’exercice des droits des utilisateurs, nous vous signalons également que ceux-ci peuvent être exercés le plus efficacement auprès du fournisseur/opérateur. Seul le fournisseur/opérateur a accès aux données des utilisateurs du service et peut prendre directement les mesures appropriées et fournir des informations. Si vous avez néanmoins besoin d’aide, vous pouvez nous contacter.
Vos données ne sont pas stockées par nos soins, sauf dans le service WhatsApp lui-même. Toutes les données du service WhatsApp sur l’appareil mobile (tablette) du responsable sont supprimées par nos soins au plus tard après six mois, en cas d’opposition ou de résiliation du contrat, à moins que des obligations légales de conservation ne s’y opposent. Nous nous réservons le droit de supprimer sans indication de motifs et sans information préalable ou ultérieure.
En cas de demandes de suppression et d’exercice des droits des utilisateurs concernant le service WhatsApp lui-même, nous vous signalons que ceux-ci peuvent être exercés le plus efficacement auprès du fournisseur/opérateur. Seul le fournisseur/opérateur a accès aux données des utilisateurs du service et peut prendre directement les mesures appropriées et, le cas échéant, procéder à une suppression.
WhatsApp est un service de messagerie exploité par WhatsApp Inc., dont le siège social est en Californie (États-Unis). Les utilisateurs s’enregistrent auprès du service avec un numéro de téléphone mobile. Ensuite, le carnet d’adresses des utilisateurs est régulièrement lu et au moins les noms et numéros de téléphone mobile sont transmis aux serveurs de WhatsApp. Cette synchronisation du carnet d’adresses du service WhatsApp est notamment utilisée pour indiquer aux utilisateurs lesquels de leurs contacts utilisent également WhatsApp. La synchronisation est répétée à intervalles réguliers, de sorte que même pour les nouveaux contacts ajoutés, il est vérifié s’ils sont déjà clients WhatsApp. WhatsApp Inc. utilise ces données pour…
Conformément à sa politique de confidentialité, WhatsApp se réserve le droit d’utiliser de manière exhaustive les informations dont elle dispose, par exemple pour des mesures, des analyses et d’autres services d’entreprise. En outre, WhatsApp partage généralement des informations avec d’autres entreprises Facebook. WhatsApp dispose d’un chiffrement de bout en bout, de sorte que la prise de connaissance des contenus transmis pendant le processus de transmission n’est possible que par les partenaires de communication. Il est toutefois toujours possible pour WhatsApp de savoir qui communique avec qui et à quelle fréquence (appelées métadonnées).
Les données reçues via le service WhatsApp du responsable sont traitées exclusivement sur la mémoire interne de l’appareil mobile (tablette) utilisé par le responsable.
Le service de messagerie WhatsApp est fourni par « WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis » et pour l’UE par « WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ». WhatsApp fait partie du groupe Facebook et est une entreprise de « Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis » et pour l’UE « Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande » [Le mandataire de signification pour Facebook Ireland Limited au sens du § 5, al. 1 de la loi allemande sur les réseaux sociaux (NetzDG) est « Freshfields Bruckhaus Deringer LLP (Berlin), Potsdamer Platz 1, 10785 Berlin, Allemagne »].
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez WhatsApp sous (Politique de confidentialité de WhatsApp) :
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Facebook sous :
La manière dont WhatsApp ou Facebook attribue et collecte les données à chaque utilisateur, l’étendue de ces données, la durée de leur stockage et si les données sont transmises à des tiers ne sont pas définies de manière exhaustive et claire par WhatsApp ou Facebook et ne nous sont pas connues.
Les données collectées dans ce contexte sont traitées par WhatsApp ou Facebook et peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne. WhatsApp ou Facebook décrivent de manière générale les informations qu’ils reçoivent et la manière dont elles sont utilisées dans leurs politiques d’utilisation des données. Vous y trouverez également des informations sur les possibilités de contact.
Nous vous informons que vous utilisez le service WhatsApp, y compris ses fonctions, sous votre propre responsabilité. Cela s’applique en particulier à l’utilisation des fonctions interactives (par exemple, commenter, partager).
Vous avez le droit d’obtenir des informations (art. 15 du RGPD) sur les données personnelles vous concernant que nous traitons. En cas de demande d’information non écrite, nous vous demandons de comprendre que nous pourrions alors vous demander des preuves attestant que vous êtes bien la personne que vous prétendez être.
En outre, vous avez un droit de rectification (art. 16 du RGPD) ou de suppression (art. 17 du RGPD) ou de limitation (art. 18 du RGPD) du traitement, dans la mesure où la loi vous y autorise.
En outre, vous avez un droit d’opposition (art. 21 du RGPD) au traitement dans le cadre des dispositions légales. Il en va de même pour un droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD).
Nous avons désigné un délégué à la protection des données conformément à l’art. 37 du RGPD au sein de notre entreprise. Vous pouvez le contacter aux coordonnées suivantes :
Paul Wiegand GmbH
– À l’attention du délégué à la protection des données –
Eschengrund 5, D-36124 Eichenzell-Kerzell
E-mail : datenschutz@paulwiegand.de
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins.
Nous révisons ces informations sur la protection des données en cas de modifications du processus de traitement ou d’autres occasions qui le rendent nécessaire. La version la plus récente est toujours disponible sur ce site internet.
État : 16/09/2021